Inteligência Operacional

Transforme conversas em dados estratégicos.

Uma única plataforma para auditar qualidade, automatizar atendimento e extrair insights de negócio. Deixe de gerenciar tickets e comece a gerenciar experiências.

Solicitar Diagnóstico Ver na Prática
Insights em Tempo Real
Redução de Custo (OpEx)

+30%

Satisfação (CSAT)

Resposta contextualizada eleva a percepção de valor.

-40%

Redução de Churn

Retenção preditiva baseada em análise de sentimento.

+20%

Novas Receitas

Upsell automático via inteligência conversacional.

Inteligência Vertical

Uma plataforma, três níveis de impacto.

Os dados gerados na ponta viram insights de treinamento para a gestão e inteligência de governança para a diretoria. Tudo conectado.

NÍVEL OPERACIONAL

Copiloto em Tempo Real

Para o atendente que precisa fechar negócio agora.

  • Mapa de Calor: Insights instantâneos sobre o momento certo de ofertar durante a conversa.
  • Sugestão de script baseada em IA para aumentar a assertividade.
NÍVEL TÁTICO

Gestão de Performance

Para o supervisor que precisa corrigir rotas e treinar.

  • Curadoria de Treinamento: A IA aponta exatamente qual skill cada atendente precisa melhorar.
  • Ajuste fino de scripts e correções de abordagem em massa.
NÍVEL ESTRATÉGICO

Governança & OKRs

Para a diretoria que exige previsibilidade e compliance.

  • Forecast de Metas: Projeção baseada em dados reais de quanto tempo falta para atingir os OKRs.
  • Relatórios executivos de Compliance e mitigação de risco jurídico.
Foco no Cliente

O que é a
Análise de Atendimento?

É a tecnologia que olha para o seu cliente. Nossa plataforma entende o que ele precisa, resolve demandas transacionais automaticamente e identifica oportunidades de negócio em tempo real, sem depender de um humano para cada ação.

IA Generativa que Aprende

Muito além de um chatbot padrão. Nossa IA aprende com o histórico de conversas da sua empresa, evoluindo as respostas diariamente para oferecer um atendimento cada vez mais natural e resolutivo.

Inteligência Transacional

O sistema entende a negociação e age. Ele pode gerar boletos, consultar status, realizar a baixa de pagamento no seu ERP e confirmar transações autonomamente durante a conversa.

Análise de Palavras & Direcionamento

O sistema "ouve" termos críticos. Se o cliente disser "Cancelamento", "Gerente" ou "Reclamação", a IA detecta o contexto e direciona imediatamente para o setor ou supervisor responsável.

Chatlyzer Quality

Como funciona o
Score de Qualidade?

Ao contrário da amostragem manual (que ouve 3% das chamadas), o Chatlyzer Quality audita 100% das interações. Ele atribui uma nota de 0 a 100 para cada atendimento baseado nos seus critérios.

1

Definição de Regras

Você define o script ideal: Saudação, Sondagem, Oferta e Tratamento de Objeções.

2

Varredura Automática

A IA transcreve o áudio e verifica se o atendente cumpriu cada etapa do script.

3

Feedback & Coaching

O gestor recebe quem precisa de treinamento e o atendente recebe dicas de melhoria.

Ver um relatório de exemplo

Auditoria #49201

Agente: Gabriel • Nota: 45/100

Reprovado
C

Quero cancelar agora.

A

Ok, vou cancelar.

Feedback da IA

❌ Não tentou reter o cliente (Obj. 2.1)

❌ Não perguntou o motivo (Sondagem)

Ação: Reenviar p/ Treinamento de Retenção.

Arquitetura de Automação Estratégica

Agentes digitais especializados verticalmente para sua operação.

Agentes & Automação Cognitiva

Agentes integrados ao ERP para emitir 2ª via, realizar agendamentos e vendas 24/7 sem intervenção humana. Redução comprovada de 60% no CPV (Custo por Visita).

  • Integração via API e Webhooks
  • Transbordo com Contexto Histórico

Dashboards & BI

Transforme conversas em KPIs estratégicos. Visualize a "Causa Raiz" dos chamados, tendências de mercado e performance individual por equipe.

  • Tagging Automático de Motivos
  • Mapa de Calor de Vendas
Qualificação de Leads (SDR AI)

Automatize a triagem BANT. O agente identifica intenção, orçamento e autoridade, agendando apenas leads quentes.

Assistente Técnico Nível 1

Resolução instantânea de procedimentos técnicos e FAQs complexos, liberando especialistas humanos para Nível 2.

Gestão de Recursos & Agenda

Para clínicas e serviços: orquestração completa de slots de agenda, confirmação e reagendamento automático.

Ecossistema Omnichannel Unificado

Centralize a governança de dados independentemente do canal. Nossa arquitetura API-First garante interoperabilidade com seu stack atual.

WhatsApp
Instagram
E-mail
Discord
API
CRM Próprio
Legado
Multicanal
Jurídico
Sheets

Soluções Modulares

Escolha: Automação para o Cliente ou Governança para o Agente.

Foco no Cliente

Automation

IA Generativa que aprende e resolve demandas transacionais (boletos, agendamentos) sem humanos.

IA Generativa & Aprendizado
Ações Transacionais (ERP/CRM)
Análise de Sentimento do Cliente
Roteamento por Palavras-chave
Cotar Automação
MAIS COMPLETO
Agente + Cliente

Quality 360º

A união perfeita: Audite 100% dos seus agentes humanos e automatize o atendimento ao cliente.

Tudo do plano Automation
Auditoria de Script (Humano)
Feedback Automático p/ Agentes
Alertas de Risco & Compliance
Falar com Especialista

ROI estimado em 3 meses.

Customizado

Enterprise Neural

Modelos de IA treinados e isolados exclusivamente para o seu negócio.

LLM Dedicado & Treinamento
API Ilimitada & Webhooks
Gestor de Sucesso Dedicado
On-Premise / Private Cloud
Solicitar Projeto

Perguntas Frequentes (Executivo)

Qual o tempo médio de implementação (Time-to-Value)?

Nossa arquitetura plug-and-play permite conectar canais como WhatsApp em minutos. Implementações complexas de agentes com integração ERP levam em média 2 a 4 semanas.

Como a análise de IA pode ajudar minha operação de fato?

A IA analisa 100% das interações em tempo real, identificando tendências de churn, motivos de contato e sentimento do cliente que passariam despercebidos na análise humana, permitindo ações proativas de retenção e vendas.

O que exatamente o módulo Score Quality audita?

O Score Quality audita a aderência do atendente ao script (saudação, oferta, sondagem), conformidade jurídica e empatia. Ele substitui a monitoria manual por amostragem, garantindo feedback justo e constante para toda a equipe.

É possível integrar com meu CRM atual?

Sim. Possuímos uma API robusta e conectores nativos para os principais CRMs do mercado, permitindo fluxo bidirecional de informações e atualização automática de leads.

Vamos desenhar a solução ideal para sua operação?

Nossos arquitetos de solução estão prontos para entender seu cenário. Agende uma demonstração e receba um diagnóstico preliminar.

Diagnóstico Gratuito
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